09.2026 — н.в.
Менеджер по развитию ИИ
Таймвэб.Клауд / Timeweb Cloud
Инициатива по развитию ИИ в поддержке: от ручного конвейера оценки ответов бота (выгрузки, таблицы, разрозненные инструкции) до управляемого production-контура качества. Запустил внутренний инструмент — автоматизация QA-читок, аналитика, студия промптов с песочницей и каталогом тематик; сократил цикл «выгрузка → отчёт» в 2–3 раза и вывел сервис в прод с ролевым доступом и TLS. Собрал кросс-функциональный контур вокруг метрик и процессов: поддержка, авторы знаний, QA и ИБ.
2–3×
Ускорение цикла QA
53
Сегмента знаний
Prod
Сервис в эксплуатации
- Инициатива: боль ручного QA → продукт и процесс в проде
- Качество бота: читки, отчёты, аналитика, обратная связь в промпты
- Знания: сегменты, инструкции, env-теги, единый каталог тематик
- Менеджмент: стейкхолдеры, приоритеты, онбординг, согласования с ИБ
- Product ownership внутреннего ИИ-инструмента
- Roadmap и приоритизация улучшений по боли команд
- Стейкхолдер-менеджмент: поддержка / QA / авторы / ИБ
- Постановка задач, критерии готовности, приёмка в прод
- Процессы: регламенты читок, роли, аудит доступа
- Онбординг и обучение команды новой модели работы
- QA ответов бота: выборки, оценка, отчёты
- Prompt ops: студия, песочница, версии инструкций
- Knowledge ops: Excel / Obsidian / чаты → единая модель
- Метрики качества ↔ процесс авторов промптов
- Аналитика периодов и еженедельные сводки
- Безопасный деплой: Docker, TLS, роли
